Zaštita ličnih podataka
Politika privatnosti
Kako prikupljamo, koristimo i čuvamo vaše lične podatke kada koristite ovu web stranicu ili nas kontaktirate.
01Ko obrađuje vaše podatke
Vaše podatke obrađuje DOMTECH ELEKTRONIK vl. Ahmić Almedin, Tešanj, Kraševo 48, 74260 Tešanj, Bosna i Hercegovina, JIB 4321090120005 (u daljem tekstu: „mi“).
Za sva pitanja o vašim podacima pišite na kontakt@domtech.ba ili nas pozovite na +387 64 42 53 652.
02Koje podatke prikupljamo
Kada pošaljete zahtjev ili poruku preko obrasca: ime i prezime, broj telefona, mjesto, email adresu (ako je upišete), izabranu uslugu, marku i model uređaja, opis kvara ili poruku, željeni termin i fotografije (ako ih dodate).
Kada nas kontaktirate telefonom, WhatsAppom, Viberom ili emailom: podatke koje nam sami pošaljete.
Tehnički podaci: server pri svakom posjetu bilježi osnovne tehničke podatke (IP adresa, vrsta preglednika, vrijeme i tražena stranica) radi sigurnosti i otklanjanja grešaka. Radi zaštite od neželjenih poruka, pri slanju obrasca kratko čuvamo šifrovani (hash) zapis IP adrese — najduže sat vremena.
03Zašto koristimo podatke
- da odgovorimo na vaš zahtjev ili poruku i pošaljemo ponudu,
- da dogovorimo termin i dođemo na vašu adresu,
- da izvršimo uslugu i riješimo eventualnu reklamaciju u garantnom roku,
- da vam pošaljemo potvrdu zahtjeva na email, ako ste ga upisali, a kasnije i potvrdu termina i kratku zahvalu po završetku posla.
Vaše podatke ne koristimo za reklamne poruke i ne prodajemo ih nikome.
04Pravni osnov
Podatke iz obrasca obrađujemo na osnovu vaše saglasnosti (označavate je prije slanja) i zato što su potrebni da bismo, na vaš zahtjev, pripremili ponudu i izvršili uslugu. Tehničke podatke servera obrađujemo radi sigurnosti stranice.
05Koliko dugo čuvamo podatke
Zahtjeve i poruke čuvamo onoliko koliko je potrebno za dogovor, izvršenje usluge i garanciju, a najduže 24 mjeseca od posljednjeg kontakta. Nakon toga ih brišemo. Tehničke zapise servera čuvamo najduže 30 dana.
06Ko još ima pristup podacima
Vašim podacima pristupamo samo mi. Podaci se nalaze na serveru pružaoca usluge smještaja web stranice (Hetzner Online GmbH, serveri u Evropskoj uniji), a emailovi prolaze kroz pružaoca email usluge. Ti pružaoci podatke obrađuju samo u naše ime.
Ako izaberete slanje preko WhatsAppa ili Vibera, na podatke se primjenjuju i pravila tih servisa.
07Google recenzije i mape
Na stranici prikazujemo recenzije s našeg Google profila. Slike profila autora recenzija nalaze se na Google serverima i učitavamo ih samo uz vašu saglasnost (vidi Kolačići); Google pri tome može zabilježiti tehničke podatke (npr. vašu IP adresu). Linkovi prema Google Mapama, Facebooku i Instagramu otvaraju te servise, na koje se primjenjuju njihova pravila privatnosti.
08Vaša prava
Imate pravo da tražite uvid u svoje podatke, njihovu ispravku ili brisanje, da ograničite obradu i da u svakom trenutku povučete saglasnost. Dovoljno je da nam pišete na kontakt@domtech.ba. Povlačenje saglasnosti ne utiče na obradu obavljenu prije toga.
Ako smatrate da vaše podatke ne obrađujemo u skladu s propisima, možete podnijeti prigovor Agenciji za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini.
09Sigurnost
Stranica koristi šifrovanu vezu (HTTPS). Zahtjevi i fotografije čuvaju se izvan javnog dijela servera i dostupni su samo nama, uz prijavu lozinkom.
10Kolačići
Koristimo samo neophodne kolačiće (pamćenje vašeg izbora kolačića i prijava u administraciju). Kolačiće za praćenje i oglašavanje ne koristimo. Više o tome pročitajte na stranici Kolačići.
11Izmjene
Ovu politiku možemo povremeno ažurirati. Važeća verzija je uvijek objavljena na ovoj stranici. Posljednja izmjena: 30.09.2026.